Intervenções em Recursos Humanos Solução e disolução de conflitos e controvérsias Gestão da mudança organizacional In Placement

Módulos:
 
 I. Conceitos, princípios e filosofia dos sistemas organizacionais e seus componentes.
 O que é a mudança?
 O porque dá mudança
 A necessidade da mudança
 O que é um coach?
 A mudança como melhora continua
 Aprendendo a interpretar
 
 II. Conceitos, princípios e filosofia dos sistemas organizacionais e seus componentes.
 Os modelos de organização
 As funções dentro de uma organização
 Qual é a brecha que conforma a "mudança" no organizacional?
 Quem é o "protagonista" da mudança organizacional?
 
 III. A organização como um sistema comunicacional
 Escuta ativa e a observação consciênte
 A comunicação como serviço
 A comunicação organizacional hoje
 Como dar sentido a mudança?
 
 IV. Gestão de processos de mudança nas equipes de trabalho
 O líder como facilitador do processo de mudança
 As barreiras que impedem um trabalho em equipe
 A formação das equipes de trabalho
 O facilitador como foco de facilitadores
 A tarefa de medir o desempenho das equipes
 
 V. A geração de "decisão" como fator de mudanças eficazes
 A teoria da decisão
 A decisão racional
 A mudança como parte de um jogo
 
 VI. As negociações para a mudança
 Os modelos mentais que possibilitam ou restringem a mudança
 Os estados anímicos frente a mudança
 As atitudes como predisposição a mudança
 
 VII. O poder de uma nova linguagem (Ontología da linguagem)
 O fatos e explicações
 Os atos da linguagem
 As opiniões
 As promessas
 
 VIII. A mudança para os padrões de qualidade
 A cultura da qualidade
 A qualidade como cumprimento de padrões
 A qualidade como integração ao meio ambiente
 A ISO 9000 e ISO 14000
 A certificação como um processo para a mudança
 
 IX. O desenvolvimento dos sistemas informáticos como ferramenta de mudança
 A teoria das restrições nos sistemas
 O design da mudança
 A informática como veículo da comunicação organizacional
 A integração dos sistemas físicos, documentário, comunicacional e contável como consolidación das mudanças
 A organização da informação
 
 X. A Gestão do conhecimento e o controle de gestão para a mudança organizacional
 O por que de medir?
 A comunicação amigável
 A avaliação dos recursos
 
 XI. O facilitador da gestão da mudança como forma de gerar resultados
 A agenda do Coach
 Os resultados ecomómicos
 Os resultados financeiros
 Os resultados na satisfação dos colaboradores
 Os resultados da mudança em relação ao cliente.